Livraison

Quelles sont les zones de livraison de Powersanté ?

Quels sont les tarifs de livraison ?

Quel délai pour recevoir ma commande ?

Que dois-je vérifier lorsque je reçois mon colis ?

Comment retourner un produit ?

Quelles sont les zones de livraison de Powersanté ?

Powersanté livre votre commande dans toute la France métropolitaine et les DOM-TOM.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Powersanté vous propose deux modes d'expédition au choix :

- livraison standard par Colipost en France métropolitaine : 5.99 €

- livraison express par Chronopost en France métropolitaine : 12,99 €

- livraison standard par colissimo dans les DOM/TOM : Tarif déterminé en fonction du lieu d'expédition et du poids du colis.

Quel délai pour recevoir ma commande ?

Le délai de réception de votre commande dépend de votre choix du mode de livraison et de votre adresse postale :

- livraison standard par Colipost en France métropolitaine : Délai moyen de 72h.

- livraison express par Chronopost en France métropolitaine : Livraison le lendemain matin avant 13h pour toute commande passée avant 14h.

- Livraison contre signature par colipost dans les DOM/TOM : Délai moyen J+5 et J+10

Ces délais s'entendent à partir du moment où vous passez commande, sous réserve de disponibilité des articles.

Que dois-je vérifier lorsque je reçois mon colis ?

Vérifiez qu'il est en bon état. Si vous estimez qu'il présente des marques de détérioration, vous pouvez refuser le colis qui sera retourné à Powersanté.

Si vous acceptez le colis, vérifiez que son contenu est conforme à votre commande. En cas de non-conformité ou d'erreur lors de la saisie de votre commande vous avez la possibilité de retourner tout ou partie des produits reçus à Powersanté.

Lien Retourner : FAQ Comment retourner un produit

Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit vous disposez d'un délai de 7 (sept) jours francs à compter de la date de réception de votre commande, conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation.

Le ou les produits concernés doivent être adressés à Powersanté après obtention d'un numéro de retour attribué par le service clients au 0892 700 372.

Les produits doivent impérativement être dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...). Par mesure d'hygiène, le retour des produits, ne pourra être accepté si l'emballage d'origine a été décellophané, ouvert, déchiré ou abimé.

Dès l'acceptation de la demande, PowerSante.com fait parvenir par e-mail une Étiquette "Colissimo Suivi Retour" qui permet au client de retourner le ou les articles concernés, sans avancer de frais de port.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'un produit non conforme. A noter, aucun colis en contre-remboursement ne sera accepté.

A noter, le remboursement du produit s'effectuera en créditant le compte de l'internaute dans un délai de 10 jours.