Malgré le contexte de reconfinement lié à l'épidémie de Covid-19, notre site e-commerce fonctionne normalement.

La livraison de vos commandes en point relais Mondial Relay ou à domicile est assurée. Mais les délais de livraison peuvent être rallongés. Merci de votre compréhension.

+ d'infos ici

TOUJOURS LÀ POUR VOUS !

INFORMATIONS POUR LE BON DÉROULEMENT DE VOS COMMANDES

Malgré la situation actuelle et le contexte de reconfinement, notre site e-commerce Boticinal Powersanté fonctionne et notre activité continue pour vous accompagner au mieux dans vos achats de produits de santé, bien-être et beauté.
Notre volonté est de rester engagés à vos côtés et de répondre à vos besoins au quotidien. 
Pour cela, nous continuons à réapprovisionner régulièrement les produits d’hygiène et de soins essentiels à la lutte contre le coronavirus, ainsi que tous les autres produits dont vous auriez besoin en cette période de confinement.
Cette page sera mise à jour régulièrement avec les nouvelles informations qui nous serons transmises.

CONCERNANT LA PRÉPARATION DES COMMANDES

Afin de garantir votre sécurité ainsi que celle de nos collaborateurs, nous avons mis en place des mesures préventives pour la préparation de vos commandes.

Dans ce contexte, les délais de préparation des commandes peuvent être rallongés. Et le départ des colis depuis notre entrepôt se fait de façon échelonnée.

De plus, suite à une forte demande sur le site internet, certaines références produits peuvent se retrouver en rupture de stock. Même si nous continuons à nous réapprovisionner régulièrement, il se peut que vos commandes soient expédiées de façon incomplète avec certains produits manquants. Ces produits ne vous seront pas facturés et nous nous excusons pour le désagrément occasionné.

Toutefois nous vous informons que les frais de port associés à l'envoi de votre commande, même incomplète, ne vous seront pas remboursés.

Nous vous remercions donc de votre confiance et patience car nous mettons tout en oeuvre pour assurer le bon traitement des commandes et leur expédition.

CONCERNANT LES LIVRAISONS

Vous avez la possibilité de choisir plusieurs modes de livraison : Colissimo ou Chronopost pour la livraison à domicile ou Mondial Relay pour la livraison en point relais.

Les livraisons se font également sans signature afin d'éviter tout contact, dans le respect des directives transmises par le gouvernement.

Pour connaitre les frais de livraison en France ou à l'étranger, consultez notre page livraison.

INFORMATIONS TRANSPORTEURS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous souhaitons vous informer sur les mesures prises par les transporteurs concernant l'état de leurs services de livraison. 

Un possible allongement des délais de livraison est à prévoir pour les semaines à venir.

Pour plus d’informations par transporteur, vous pouvez consulter cette page chez notre partenaire Sendcloud. 

COMMENT CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT ?

Notre service client reste joignable par : 

  • Téléphone au 01 84 20 41 00 - Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h, prix d'un appel local. 
  • Mail à l’adresse : contact@powersante.com  
  • Via le formulaire de contact


Toutes les demandes sont bien prises en compte et seront traitées dans les meilleurs délais. Inutile de nous contacter plusieurs fois pour la même réclamation, car cela risquerait au contraire de retarder la réponse en surchargeant les équipes du service client !

Dans cette période d’incertitude nous avons à cœur de rester « connectés » avec vous, vous pouvez donc également nous joindre et nous suivre sur les réseaux sociaux. Nous traiterons vos demandes dans les meilleurs délais.
 
Profitez de cette période pour prendre soin de vous et de vos proches !

Merci de votre confiance et à bientôt sur https://www.powersante.com/