TRAITEMENTS ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. IDENTIFICATION

Boticinal Dotcom est une société par actions simplifiée au capital de 100 000 euros, dont le siège social est situé 1 Place de la Pyramide, Tour Atlantique - 11ème étage - 92800 Puteaux, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 509 283 628, SIRET  509 283 628 00055, numéro de TVA intracommunautaire : FR16 509 83 628, mél : contact@online.boticinal.com, téléphone : 01 84 20 41 00.

 

2. PRÉAMBULE

Boticinal Dotcom traite des données à caractère personnel vous concernant en tant que responsable de traitement dans le cadre de l’utilisation son site internet accessible par le biais de l’adresse suivante : www.boticinal.com  

Elle est respectueuse de la vie privée et protège les données à caractère personnel des utilisateurs des services qu’elle propose.

 

3. OBJET

Cette politique a notamment pour objet d’informer les utilisateurs, des modalités de collecte, de traitement, et d’utilisation de leurs données personnelles et de leurs droits en matière de protection des données à caractère personnel au regard des dispositions applicables en la matière, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite « Informatique et libertés » et au règlement européen sur la protection des données personnelles 2016/679 (RGPD).

 

4. QUAND TRAITONS-NOUS DES DONNÉES ?

Les données vous concernant sont notamment collectées ou traitées en tout ou partie à l’occasion de :

• la création de votre compte sur le site ;
• la réalisation de votre commande de produits ;
• la demande de renseignement pour la livraison ;
• la gestion de vos commandes et de la relation client ;
• la personnalisation de nos services et promotions ;
• les offres commerciales et newsletters envoyées.

Les données sont collectées directement auprès de vous, à votre demande et lors de l’utilisation du site internet de Boticinal.com.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans toutes nos communications.

Si vous avez ajouté un ou plusieurs articles à votre panier d'achat mais n'avez pas finalisé votre commande, il est possible que nous vous contactions par e-mail afin de vous aider à retrouver votre panier. Les traitements mis en place dans ce but reposent sur notre intérêt légitime visant à optimiser le succès commercial de notre organisme, ainsi qu'à vous offrir des parcours fluides et ergonomiques sur notre site. Cela inclut notamment des mesures pour pallier un éventuel dysfonctionnement de votre navigateur. Ces traitements sont effectués dans le cadre de la relation pré-contractuelle qui nous lie à vous.

Si vous ne souhaitez pas être recontacté par courriel pour finaliser votre panier, vous avez la possibilité de vous y opposer en cliquant sur le lien de désinscription présent sur le mail.

Par ailleurs, si, lors de votre première visite du site internet, vous avez consenti aux notifications Push, Boticinal vous fera parvenir des communications Push par l’intermédiaire de son partenaire Adrenalead.

Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment si vous ne souhaitez plus voir apparaitre de notifications web push vous proposant les contenus Boticinal. Pour cela, vous pouvez vous désinscrire :  

• Depuis une notification reçue : Cliquez directement sur l’icône figurant une roue crantée, les trois petits points ou sur le lien « Paramètres » / « gérer les notifications » de la notification qui vous est envoyée. Vous accédez ainsi aux différents paramètres de notifications de votre navigateur et pouvez désactiver les notifications souhaitées.

 

Vous accédez ainsi aux différents paramètres de notifications de votre navigateur et pouvez désactiver les notifications souhaitées. 

 

• Depuis les paramètres de votre navigateur : Pour cela, nous vous invitons à suivre les étapes décrites dans la Politique de confidentialité de notre prestataire Adrenalead. Pour exemple, depuis le navigateur Chrome, il convient de :  

• • Cliquer sur « Paramètres » de votre navigateur,  
  • Puis « Confidentialité et sécurité » 
  • Sélectionner « Paramètres des sites » 
  • Dans la partie « Autorisation », cliquer sur « Notifications » 
  • Vous accédez ainsi à l’ensemble des sites pour lesquels vous avez accepté ou bloqué les notifications. 
  • Vous pouvez modifier votre choix en cliquant sur les trois points 

 

5. QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES TRAITONS-NOUS ?

Dans le cadre de l’utilisation du site internet, plusieurs types de données à caractère personnel peuvent être collectés.

Principalement les données collectées correspondant aux catégories suivantes : 

• données relatives à l’identité (nom, prénom, adresse, adresse mél, etc.) ;
• données relatives aux moyens de paiement ;
• données relatives à la commande (numéro de commande, détails des produits commandés etc.);
• données relatives au suivi de la relation commerciale (commentaires des clients, retour de produits, etc.) ;
• données relatives au règlement des factures ;
• données de connexion (date, heure, adresse Internet, protocole de l’ordinateur du visiteur, page consultée etc)
• Les données obligatoires sont signalées dans les formulaires de collecte par un astérisque. En leur absence, la prestation liée à cette collecte pourrait ne pas être fournie.

 

6. LE TRAITEMENT DES DONNEES DANS LE CADRE DU PROGRAMME DE FIDELITE MY BOTICINAL

Aussi, dans le cadre de la mise en place du programme de fidélité My Boticinal, certaines données liées à la création d’un compte My Boticinal peuvent être traitées par Boticinal Dotcom.

C’est notamment le cas lorsque l’utilisateur créé son compte de fidélité depuis le site internet boticinal.com ou lorsqu’il choisie de lier sa carte de fidélité, créée en pharmacie, à un compte en ligne depuis ce même site internet.

Pour les traitements de données personnelles dans le cadre de la mise en œuvre du programme de fidélité My Boticinal, la Pharmacie auprès de laquelle l’utilisateur a créé sa carte de fidélité est responsable de traitement.

A ce titre, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de cette dernière afin d’en savoir plus sur ces traitements, et, le cas échéant, pour exercer vos droits RGPD.

 

7. POUR QUELLES FINALITÉS LES DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Selon les cas, Boticinal Dotcom traite vos données en tout ou partie pour les principales finalités suivantes :

• la gestion et le suivi de la création de compte et de la relation avec les clients de manière générale ;
• la gestion et le suivi des commandes, paiements, livraisons, expéditions et retours, ainsi que du service clientèle / service après-vente ;
• la gestion des comptes clients ;
• la gestion commerciale et marketing ;
• la mesure de la qualité et de la satisfaction ;
• la prospection commerciale et la personnalisation des offres.
   

8. A QUI SONT-ELLES TRANSMISES ?

Les données traitées sont destinées selon les cas aux personnes suivantes :

nos services client, web, marketing, comptable ;
nos éventuels sous-traitants et partenaires contractuels et commerciaux ;
Par ailleurs, les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître, en particulier en cas de réquisition judiciaire des autorités judiciaires, policières ou administratives.
 

9. COMBIEN DE TEMPS LES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Ainsi, les données relatives à l’utilisateur actic sont conservées durant toute la durée de la relation contractuelle. Les données relatives aux utilisateurs inactifs sont supprimées 3 ans après le dernier contact émanant de l’utilisateur. Enfin, les données de navigation générées par le dépôt de cookies sont conservées pendant maximum 13 mois.

 

10. FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNEES

Le traitement des données personnelles est effectué sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat avec le client
• Le consentement exprès (case à cocher, clic...)
• L'intérêt légitime
• Une obligation légale lorsque le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.
   

11. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 et au RGPD, à tout moment des droits suivants :

• Un droit d’accès à vos données personnelles.
• De retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles ;  
• De rectification de vos Données Personnelles ;  
• D’effacement de vos Données Personnelles ;  
• De demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles ;  
• D’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Pour la CNIL, vous pouvez, notamment, vous rendre à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/plaintes  

Vous disposez également d’un droit d’opposition pour motif légitime à ce que les données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet d’un traitement, et d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale.

 

Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant à privacy@boticinal.com ou à l'adresse postale 1 Place de la Pyramide, Tour Atlantique - 11ème étage - 92800 Puteaux.

Pour cela Boticinal Dotcom pourra vous demander de justifier votre identité.

Certaines de vos données peuvent également être modifiées par vos soins au sein de votre compte client.

 

12.  QUELLES SONT LES MESURES DE SÉCURITÉ MISES EN ŒUVRE ?

Soucieux de garantir la sécurité de vos données, Boticinal Dotcom prend toutes les précautions utiles qu’elles soient physiques, logiques, administratives ou organisationnelles, au regard de la nature des données qu’elle traite et des risques présentés par les différents traitements, pour préserver la sécurité des données et, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Parmi ces mesures figurent notamment :

• Mot de passe encryptés, le client est le seul à détenir cette information
• Procédure de rappel de mot de passe avec son mél personnel.
   

En cas de sous-traitance d’une partie ou de la totalité d’un traitement de données à caractère personnel, Boticinal Dotcom impose contractuellement à ses sous-traitants des garanties de sécurité et de confidentialité des données à caractère personnel par le biais de mesures techniques de protection de ces données et les moyens humains appropriés.

 

13. SITE APPARTENANT À DES TIERS

Des liens présents sur le site internet de Boticinal Dotcom peuvent vous renvoyer vers des sites extérieurs.

A cet égard, votre attention est attirée sur le fait que les politiques de protection des données personnelles de ces sites peuvent être différentes de la présente politique. Dans ce cadre, il est recommandé dans tous les cas, de prendre connaissance de la politique de protection des données personnelles de chacun des sites concernés.

En tout état de cause, la responsabilité de Boticinal Dotcom ne saurait être recherchée dans le cas où le contenu de l’un des sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

 

14. COOKIES

Boticinal Dotcom utilise des cookies sur son site internet www.boticinal.com. Ces derniers sont susceptibles d’être installés dans votre terminal sous réserve des choix et options que vous avez exprimés ou pouvez exprimer à tout moment conformément à la présente politique.

A l’arrivée sur le site internet, un bandeau cookie vous offre la possibilité de consentir ou de refuser le dépôt de cookies.

Ce même bandeau vous informe des partenaires de Boticinal Dotcom ainsi que des finalités du dépôt des cookies et vous offre la possibilité de choisir les types de cookies auxquels vous souhaitez consentir (cookies fonctionnels, cookies d’analyse d’audience, cookies publicitaires).

A ce titre les cookies déposés permettent notamment de :

• mémoriser des informations que vous avez saisies ou demandées via des formulaires que vous remplissez sur notre site ;
• comptabiliser les visiteurs, différencier les visites et identifier la manière dont ils utilisent le site ;
• effectuer des statistiques et analyses de fréquentation et d’utilisation du site en vue de son amélioration ;
• permettre de partager les contenus de notre site sur les réseaux sociaux ;
• gérer votre session utilisateur ;
• sauvegarder vos choix en matière de cookies ;
• identifier par quel site ou moteur de recherche vous êtes arrivé sur notre site ;
• afficher des bannières publicitaires personnalisées.
   

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment, à partir du lien présent sur chaque page du site : « Paramétrage des cookies ».

 

15. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

La politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment.

Vous êtes invités à la consulter régulièrement.

 

Date de dernière mise à jour : 09/11/2023